Email, соцсети, мессенджеры: На что влияют средства коммуникации, и как их выбирать. Электронная почта как средство общения Почтовые сервера завоевывают мир
Электронная почта как средство связи в интернете
, так ли это, каким образом осуществляется связь,её возможности. Вот примерно на такие вопросы я попробую сегодня вам ответить.
Доброго времени суток уважаемые посетители Я как всегда стараюсь сдерживать свои обещания и сегодня поговорим об электронной почте в контексте как, что и для чего. Вообще компьютер поначалу и был создан как средство общения между людьми, аналог телеграфа между университетами.
Но продвинутая молодёжь того времени пошла дальше и вот как говорят политики: «Имеем- то, что Имеем». Конечно не в пример им, а в лучшую сторону. Электронная почта, а их на современном этапе сотни наименований, хорошо помогает не только в бытовой сфере, а и в различных отраслях торговли и науки.
Можно сказать производства и даже просто при человеческом общении(находясь за тысячи километров друг от друга). Вот посмотрите на интерфейс одной из них, какие только услуги она не предлагает, от простого письма до знакомств. 
Вообще как вы уже заметили, у всех поисковых систем присутствует своя электронная почта . А связано это как раз с тем, что вся наша жизнь, это сплошная коммерция. Вот и поисковики не могут не откусить от этого пирога. Ведь «бренд» у них уже раскручен, остаётся лишь немного подтолкнуть посетителя в правильном направлении.
Виды электронной почты
Добавлю ещё что она (эл.почта) бывает платная , где за услуги взымается некоторая сумма в денежных знаках и бесплатная . Система регистрации на почте ни чем не отличается от любой другой в интернете. Вы придумываете логин и пароль, притом на всех ведущих фирмах есть система подсказок и примерные шаблоны будущей подписи. Вам остаётся только нажать на выбранный и желательно смесь цифровых и буквенных знаков. Для уверенности неприкосновенности ваших почтовых отправлений.
На изображении выше, представлены все основные «бесплатные» почтовики. Ваш аккаунт страничек:
ВКонтакте, Одноклассники, или на Фейсбук-е легко можно «связать» с любой почтой.
В результате чего, при появлении каких-либо изменений, вам будет сообщено об этом на установленную вами электронную почту.
Возможности электронной почты
Чем определённо полезен такой вид почты:
- во первых мгновенная передача данных(сродни SMS);
- во вторых это конфинденциальность;
- в третьих возможность завести неопределённое число электронных ящиков;
- в четвёртых вам предоставляется определённое количество данного почтовика(в зависимости от значимости и рейтинга фирмы оно больше);
- в пятых возможность настройки различных опций, как-то сохранения(или удаления) черновиков, отправки писем в автоматическом режиме, на сколько угодное количество адресов. Непринятие нежелательной переписки с помещением её сразу в корзину, или СПАМ и многое другое.
Все опции в доходчивой форме прописаны в инструкциях по настройке и использованию. От вас требуется только набраться терпения и прочитать или найти те пункты, какие вам нужны на данном этапе.
Что же касаемо платной версии почтовиков, то думаю для таких пользователей как мы с вами, она без особой надобности. Ну конечно если только вы не хозяин крупного интернет портала, интернет магазина, или у вас медиа- холдинг, с кучой секретных проектов и передачей новых технологий. Если же вам хочется узнать примерные расценки на этот вид связи, тогда посмотрите на примере тарифов одной из этих фирм.
ТАРИФЫ НА УСЛУГИ Сегодня(21.10.2013г.) решил подкорректировать пост, так как попалась на глаза статья
:
«Как обезопасить свой почтовый ящик от взлома»
, на сайте техно вердиктор ком. Сам я взор свой к этой теме не обращал по той причине, что коммерческой деятельностью пока не занимаюсь. А попав под лавину спама можно и забросить этот электронный ящик. Конечно если меры воздействия со стороны программы сайта не возымеют положительного действия. Простыми словами, если противоспамные настройки будут плохо справляться, то в этом случае закрываем аккаунт.Но если кому-то очень жаль менять удачно выбранный логин, а тем более если его знают очень много «нужных» людей, то спасение утопающих в таких вот простых действиях. И первый шаг, если есть подозрение о взломе, заходите на почту с опции чужой компьютер».
ЗАЩИТА ОТ ВЗЛОМА И после окончания использования почты выходим «правильно» нажав кнопку ВЫЙТИ. В таком случае Браузеру незачем сохранять ваш логин и пароль, чтобы «помочь » вам в следующий раз при входе(только вы начинаете печатать -как он сразу продолжает и выглядит Самым Умным). И не нажимайте в Гугл Хроме на кнопку сохранить пароль, сохраняя его вы легче войти в ваш аккаунт даже при выключенной почте через ваш браузер.
Таким образом прочитав до конца статью, электронная почта как средство связи в интернете
, мы познакомились с возможностью электронного общения.
Если данная информация оказалась вам полезной то уходя не забудьте предупредить про это своих друзей посредством кнопки твиттера.
Спасибо и Пока…Пока.
.
Самым эффективным средством связи между людьми на сегодняш-ний день является электронная почта - одна из первых коммуникаци-онных технологий в глобальной сети. Электронная почта позволяет на один - два порядка снизить затраты на связь с партнёрами и клиентами.
Важной особенностью связи по электронной почте по всему миру является то, что пользователь не нуждается в международных теле-фонных каналах, он общается с сетью посредством только местных ли-ний. Электронная почта сегодня позволяет пересылать не только тек-сты, но и изображения, даже аудио- и видеозаписи, а также любые иные сложные документы. Так, активно развивается речевая почта: можно посылать записанные звуковые фрагменты своим адресатам.
Электронная почта - не единственное средство коммуникации в Интернете. В настоящее время стремительно развиваются WWW - технологии, компьютерная телефония, средства видеоконференцсвязи. Одно из наиболее значимых достижений в Интернете - это "Всемирная Паутина" (World-Wide Web) и так называемая Web-технология, открывшая путь в киберпространство миллионам людей, ранее никогда не имевших дело с компьютером - что и позволяет нам говорить о Web-революции.
Эта тех-нология дает возможность осуществлять поиск информации в реаль-ном времени по миллионам электронных офисов различных организа-ций по всему миру и знакомиться с открытой информацией, предоставляемой ими. Каждое посещение может сопровождаться опе-ративной связью с администрацией. И опять та же особенность - не требуются международные телефонные каналы: связь осуществляется по местным линиям.
Электронная почта позволяет очень быстро (за считанные секунды) передать большой объем информации на компьютер адресата или на почтовую группу. При этом нет необходимости учитывать разницу в часовых поясах, время работы офиса партнера. Активное примене-ние электронной почты позволяет сократить расходы на обмен сооб-щениями в десятки раз. Это могут быть условия договоров и контрак-тов, списки групп, извещения о приеме туристов и другая оперативная информация, не требующая обязательного отображения на бумажном носителе с подлинными подписями и печатями.
Можно также использовать почтовые системы с автоматической рассылкой сообщения (автоматический размножитель - mail reflector), например, о новом предложении в сфере туризма, туристском продук-те, туре, маршруте, услуге. В этом случае все пользователи, чьи элек-тронные адреса имеются на данной почтовой системе, получат немед-ленно посланное сообщение. Соответственно и данный пользователь получит любое сообщение, которое идет по данной группе адресов.
Оболочка Windows имеет соответствующие программные сред-ства для создания своего собственного списка адресов и автома-тической рассылки электронного сообщения всем указанным в данном списке.
Несмотря на то, что многие туристские фирмы все еще скептически относятся к Интернету, плюсы от использования этой ком-пьютерной сети становятся все более очевидными. Пожалуй, главная привлекательная сторона Интернета - возможность электронного рас-пространения информации. Причем любого объема - от прайс-листов до целых каталогов. Так, по словам одного из руководителей лондон-ской тур операторской фирмы "Comet Travel", электронная рассылка информации по адресам 2000 агентств теперь каждый раз экономит компании около § 5000. Вдобавок к этому информация в Интернет дос-тупна пользователям - агентствам или клиентам - 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.
Кроме этого, можно получать льготное время для извлечения опе-ративной информации: данные о погоде, отелях, карты городов, опи-сания достопримечательностей и т. д.
Электронная почта или email - один из самых ранних интернет-ресурсов, и до недавнего времени являлась одним из наиболее широко используемых приложений, в это не очень верится, но, оказывается, только в 2009 году статистические отчеты показали, что использование для общения виртуальных площадок социальных сетей превысило передачу сообщений по электронной почте. Популярность социальных сетей можно считать сигналом о том, что у потребителей сменились цели использования Интернета и методов взаимодействия с ним.
Страницы истории
Первое известное всему миру электронное письмо было отправлено 29 октября 1969 года из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе (UCLA) в Стэнфордский университет. Известно и его содержание. Изобретатели сервиса электронной почты попытались отправить слово «login». Им удалось отправить букву L, после чего они ждали подтверждения из Стэнфорда о ее получении. Затем они отправили букву «О» и опять ждали, когда же она доберется до получателя. После чего была передана бука G, но из-за сбоя компьютера, она так и не дошла до адресата. Весь мир помнит, что первым сигналом, который был успешно передан по трансатлантической линии радиосвязи, была буква S, так вот, буквы L и O – были первым сообщением, успешно переданным по электронной почте.
Почтовые сервера завоевывают мир
Со времени тех первых попыток электронная почта прошла долгий путь. Сегодня каждый день по киберпространству летает более 210 млрд электронных сообщений от 1,3 млрд пользователей. Практически каждая организация организует собственную корпоративную почту. Если компания большая, и в ней работает несколько тысяч человек, то под эту задачу, как правило выделяется специальный сервер, порой IT директор решает что ему нужен vds, купить и использовать виртуальный сервер часто бывает выгоднее и удобнее, что некоторые другие решения по организации обмена корпоративной информацией.
Электронная почта как новое СМИ
Возникновение электронной почты и создание систем интернет-маркетинга и биллинга, корпоративной электронной почты и новых онлайн систем проверки достоверности подписей существенно снизили зависимость бизнеса от традиционной почты. В последние годы объем «физической» почты неуклонно сокращается. Поскольку теперь ежедневно отправляется больше электронных писем, чем годовой объем почтовых отправлений, в некоторых странах почтовые ведомства просят правительства разрешить пчтовым отделениям не доставлять почту по выходным, что позволит сократить расходы на топливо, амортизацию транспорта, износ шин и зарплату работников почты.
Оглавление
Введение 3
Роль и функции электронной почты 4
Стиль общения 5
Оформление электронного письма 6
Особенности «Сетикета» при отправке и получении электронных писем 11
Заключение 13
Список использованной литературы 15
Введение
Сегодня довольно сложно найти компанию, которая в своей практике межличностных коммуникаций не использовала достижения НТП: электронную почту, ICQ, факс, мобильную связь. И если, мы в большей степени имеем представление о правилах деловой переписки, телефонного разговора, то о том, как вести себя в сети интернете, мало кто имеет представление. А ведь, и здесь существуют определенные правила этикета, которые регламентируются «Сетикетом». Главное правило «Сетикета», такое же как и в любом другом этикете: ведите себя так, чтобы вас было легко понять, не создавайте проблемы другим и не мешайте нормальному диалогу, даже если он ведется посредством электронной почты. Всегда ведите себя так, чтобы не обидеть человека, с которым вы ведете переписку по Интернету.
В своей статье «50 практических правил Бизнес-сетикета (Сетевого Этикета)» Чак Мартин, Президент американской консалтинговой компании «The Digital Estate Group», пишет:«Сетикет (сетевой этикет) означает совокупность правил поведения и обхождения, принятых при использовании компьютерных сетей. Соблюдение этих правил особенно важны по причине электронности среды невозможно разделить положение бизнеса и клиента. "Правила бизнес-сетикета" появились как руководство для установления и поддержки здоровых и счастливых взаимоотношений между коммерческой деятельностью и ее клиентами».
В данном разделе я не буду рассматривать правила поведения на форумах, блогах и чатах, а лишь расскажу про роль и функции электронной почты, а так же как вести деловую переписку посредством электронной почты, чтобы сделать общение с партнерами, коллегами и друзьями более удобным и эффективным.
Роль и функции электронной почты
Электронная почта - один из наиболее широко используемых видов сервиса как в корпоративных сетях, так и в Internet. Она является не просто способом доставки сообщений, а важнейшим средством коммуникации, распределения информации и управления различными процессами в бизнесе. Роль электронной почты становится очевидной, если рассмотреть функции, которые выполняет электронная почта:
обеспечивает внутренний и внешний информационный обмен;
является компонентом системы документооборота;
формирует транспортный протокол корпоративных приложений;
является средством образования инфраструктуры электронной коммерции.
Благодаря выполнению этих функций электронная почта решает одну из важнейших на настоящий момент задач - формирует единое информационное пространство. В первую очередь это касается создания общей коммуникационной инфраструктуры, которая упрощает обмен информацией между отдельными людьми, подразделениями одной компании и различными организациями.
Использование электронной почты для обмена информацией между людьми как внутри отдельно взятой организации, так и за ее пределами способно коренным образом изменить технологии и методы ведения дел. Переход к обмену документами в электронном виде открывает новые возможности для повышения эффективности труда и экономии средств и времени.
Стиль общения
При переписке через электронную почту можно опускать обращения и приветствия и сразу переходить к делу. Но, если вы хотите, чтобы ваше электронное письмо носило более официальных характер, автор рекомендует использует следующую формулу обращения: «Добрый день, уважаемый (уважаемая) + имя отчество адреса». И только после этого следует переходить к цели вашего обращения.
При всей неформальности общения необходимо помнить и выполнять одно из самых главных правил при составлении электронных писем – соблюдение принципов грамотности и логичности. Тот факт, что электронная почта - быстрый способ связи, вовсе не означает, что она должна быть небрежной. Обязательно начинайте предложение с прописной буквы и ставьте точки. Имена и названия должны начинаться с прописных букв. Текст, написанный одними строчными без точек и других знаков препинания, трудно читать. Текст же, написанный одними прописными, вообще воспринимается при чтении как НЕПРЕРЫВНЫЙ КРИК.
Необходимо использовать пропуски (пустые строки) или многоточие для отделения одной мысли от другой, так как в электронном письме они, как правило, играют роль абзаца.
Оформление электронного письма
Во многих компаниях существует единый корпоративный стандарт оформления электронных писем, включающих в себя структуру самого письма, правила обращения к клиенту, реквизиты подписи (ФИО, должность, рабочие телефоны, адрес электронной почты и ссылку на сайт компании). Кроме того, в этом стандарте может быть прописан запрет на использование смайлов, не относящихся к деловой сфере.
В общем виде структуру делового электронного письма можно представить в следующем виде:
1. «Шапка» в корпоративном стиле.
2. Приветствие
3. Содержание, цель обращения
4. Прощание
5. Личная подпись с указанием контактов.
6.Ссылка на сайт компании.
7. Логотип, если это необходимо...
Заключение
Исследуя выбранную мной тему, я пришла к выводу, что электронная почта - эффективное средство для деловых общений. Этот вид связи, особенно внутри компаний, становится главным в современной рабочей среде, постепенно вытесняя бумажные носители. Миллионы людей во всем мире уже имеют электронные адреса, а деловой человек получает в среднем до 30-40 сообщений в день! Электронная почта кажется во многом удобнее обычной, "бумажной". Во-первых, Вам не приходится вставать из-за компьютера и идти до почтового ящика, чтобы получить или отправить письмо. Во-вторых, электронной почтой сообщение в большинстве случаев доставляется гораздо быстрее, чем обычной; стоит это дешевле; для отправки письма нескольким адресатам не нужно печатать его во многих экземплярах, достаточно однажды ввести текст в компьютер; если нужно перечитать, исправить полученное или составленное Вами письмо, или использовать выдержки из него, это сделать легче, поскольку текст уже находится в компьютере; удобнее хранить большое количество писем в файле на диске, чем в ящике стола; в файле легче и искать и, наконец, просто экономится бумага.
Но даже на фоне стольких преимуществ, у электронных писем все же есть, на мой взгляд, два больших недостатка.
Первый – это разрушение традиционного английского языка. В век информационных технологий и телекоммуникаций современные американские дети испытывают новые трудности во время учебы - это уже не просто плохая успеваемость, а "забывание" родного языка в той форме, в которой он существовал на протяжении веков. Кроме того, что американские подростки практически не могут безошибочно писать от руки, так как с детства привыкли использовать для написания текста клавиатуру, их лексический запас постепенно сузился до словаря SMS.
Студенты так привыкли к сокращениям, что, если приходится писать быстро, они либо опускают некоторые слоги в словах, либо по невнимательности используют краткие формы в работах, которые сдают на проверку преподавателю. При этом вид слов претерпевает значительные изменения. Например, вместо "straight" получается "srt8", вместо "you" - "u". На некоторых телеканалах, транслирующих передачи с бегущей строкой SMS-сообщений, нередко можно увидеть такие странные формы, как "noe" (know), "dun" (dont), "enuf" (enough) and "4" (for).
Этот факт свидетельствует о том, что использование искаженного и урезанного варианта английского языка, фактически, приемлемо в обществе. Хотя многие ученые и лингвисты считают, что трансляция по национальному телевидению подобных сообщений должна быть запрещена, так как популярные СМИ обязаны пропагандировать литературный язык. Однако, вне зависимости от того, нравится это профессиональным лингвистам или нет, SMS-словарь прочно укоренился среди англоговорящей части населения Америки.Процесс постоянного изменения и модернизации свойственен любому языку, и, если достаточное количество людей предпочитает использовать новый вариант написания или произношения слов, языковая норма претерпевает изменения и становится приемлемой.
Второй недостаток электронных писем – это отсутствие в них, по сравнению с традиционными письмами, теплоты и душевности. Ведь некогда приятный и волнительный процесс вождения ручки по листку бумаги, когда ты пытаешься излить на нее все те положительные эмоции, которые тебя переполняют, сменился бездушным постукиванием по клавиатуре компьютера.
Список использованной литературы: 1.«Международный этикет. Особенности делового этикета разных стран» Издательство «Феникс» 2008г.
2. Журнал «Психология и бизнес» 1992-2016г.
3. Балакин К. «Деловой протокол» 2010г.
4. Брандес М.П. Стилистика текста. Теоретический курс. М., 2004г.
5. Рандольф Кан «Правила использования электронной почты» 2007г.
В нашем блоге мы много пишем о создании и работе с электронной почтой. Мы уже обсудили сложности борьбы со спамом , будущее email , вопросы защиты почтовой переписки , а создание email-автоответов от служб поддержки.
Сегодня речь пойдет о том, на что влияют инструменты коммуникации, и как их выбирать (особенно в случае делового общения). Интересный материал на эту тему в своем блоге на Medium написал инженер и сотрудник многих американских стартапов Бен Матез (Ben Mathes). Мы представляем вашему вниманию основные мысли этой заметки.
Средства коммуникации очень важны
Среди лучших программистов бытует мнение, что главный элементом программного обеспечения является его архитектура. Под архитектурой подразумевается не структуру кода, а то, насколько программное обеспечение соответствует образу мышления и как ограничивает его, пишет Матез.Особенно важную роль играет программное обеспечение, которое люди используют для общения друг с другом. Социальные пространства стремительно переходят в цифровой формат. Социальные сети влияют на манеру нашего общения, уверен инженер.
Так, например, на форуме 4chan люди обсуждают совсем не то, что в Facebook, а разговоры ваших коллег в чате Slack весьма отличаются от их переписки в электронной почте.
Митч Капор (Mitch Kapo r) говорил об этом ещё в 90-х:
От структуры социальной сети и манеры нашего общения зависят пределы наших возможностей .
Джон Лилли (John Lilly) затронул эту тему во время своего выступления на саммите Code for America в 2014 году:
Средства коммуникации влияют на манеру и стиль нашего общения, а иногда полностью определяют темы наших обсуждений. Зачастую они предписывают, что мы можем говорить, а что – нет. Мы не можем поговорить с политическим обозревателем телеканала CNN, но мы можем обратиться к Бараку Обаме в Twitter.
Средства коммуникации и политика
В цитате Митча Капора изначально было еще одно предложение. Если его вернуть на место, то высказывание приобретает совсем другой смысл.Архитектура – это политика . От структуры социальной сети и манеры нашего общения зависят пределы наших возможностей.
Отсюда вытекают огромные социальные последствия.
В качестве примера можно взять обсуждение конфликта, разгоревшегося в американском городе Фергюсон (#Ferguson #BlackLivesMatter). Телевизионные каналы, в частности CNN, являются средством широкого вещания. При освещении событий в Фергюсоне телеканал CNN попытался оправдать поведение хранителей правопорядка, подчеркивая, что полиция лишь пыталась сдержать бунты демонстрантов. В этом случае узкий круг людей контролирует то, что видят массы. А Twitter является средством группового вещания, которое контролируют сами массы. Разница хоть и небольшая, но существенная.
Эв Уилльямс (Ev Williams) не случайно дал созданной им блог-платформе название Medium, что по-английски означает «посредник». У Medium простой и привлекательный пользовательский интерфейс, но при этом очень продуманная архитектура. Главная идея сервиса –взаимодействие людей.
Для каких целей email подходит лучше всего
Так если средства коммуникации настолько важны, то почему мы все время пользуемся только электронной почтой, задается вопросом Матез. Электронная почта – это потрясающее средство коммуникации, обладающее массой достоинств, главное из которых – повсеместность. Она популярна, потому что она широко распространена. Рассылка электронных писем имеет смысл при связи с внешним миром (клиентами, консультантами и другими людьми за пределами офиса). Но что касается общения внутри организации? Общения с людьми, с которыми вы работаете каждый день?При всех плюсах электронной почты инженер уверен, что этот инструмент не является идеальным для использования в коммуникациях в командах и внутри компании.
Как вы договариваетесь, кто и над чем работает? Как вы узнаёте о сроках выполнения заданий? Как определяете, кто будет заниматься обработкой результатов? Как вы выясняете, чем занимаются люди каждый день, каждую неделю, каждый месяц? Если для решения всех этих вопросов вы пользуетесь электронной почтой, то вы вынуждаете всех сотрудников держать всю эту информацию в уме или заносить её в таблицы. А в результате возникает риск утратить важные данные или забыть что-нибудь.
По мнению Матеза, необходимо задать себе вопрос о том, какая цель преследуется в случае конкретного типа коммуникаций. После их определения будет проще подобрать инструменты, которые лучше подходят для этого случая.
- Оперативное и своевременное выполнение задач - обсудить это можно в режиме реального времени в чатах вроде IRC или Slack.
- Доработка и устранение несоответствий - существует множество инструментов для коллективного редактирования документов Quip.
- Учет и анализ - для этого есть CRM, а также сервисы для управления проектами Pivotal и Trello.
Общение до изобретения Интернета/Общение сейчас
Почему электронная почта так популярна
Средство коммуникации выбирает человек, наделённый большей властью. Согласно принципу Питера, люди склонны продолжать пользоваться уже проверенной идеей, технологией или вещью в изменившихся условиях, даже выходящих за допустимые рамки применения этой идеи, технологии или вещи.Иными словами, вы вынужены пользоваться электронной почтой, потому что ваш босс ею пользуется, пишет Матез. При этом, данный инструмент коммуникаций в конкретном случае может быть не идеальным выбором.
Если вы хотите встретиться с друзьями больше, чем они хотят встретиться с вами, то вам приходится подстраиваться и выбирать место, более удобное для них.
Справедливости ради стоит отметить, что этот принцип работает и для руководителей. Они вынуждены подстраиваться под своих клиентов, поэтому успешный маркетинг включает в себя не только внутренний документооборот, но внешние коммуникации (email-маркетинг, билборды и т.д).
Электронная почта является общепринятым средством коммуникации, и это здорово. Она может быть очень полезна, однако для ежедневной профессиональной деятельности в современных условиях ее может быть недостаточно.
Главный совеет Матеза, касающийся выбора средства делового общения внутри компании, звучит так:
Если вы обладаете полномочиями выбрать средство коммуникации для своей команды, то сделайте этот выбор осознанно. А если у вас нет на это времени, то позвольте своей команде сделать выбор самостоятельно. Но не нужно забывать о том, что в таком случае вам тоже придется пользоваться тем средством коммуникации, которое выбрали ваши сотрудники.